Возврат товара купленного по подарочному сертификату

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Подарочный сертификат представляет собой карту или листу бумаги с определенным номиналом, который можно потратить только в конкретном магазине или сети. Несмотря на все удобство подарочных сертификатов, каждый магазин устанавливает собственные правила их использования. Особенно этим грешат крупные торговые гиганты, которые считают, что с ними никто не будет судиться. Именно поэтому многие покупатели считают, что невозможно сделать возврат товара, купленного по подарочному сертификату. Можно ли это сделать, разберемся далее. К настоящему времени законодательство не имеет норм, которые регулировали бы правоотношения между сторонами, использующими вместо договора подарочный сертификат.

Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу?

Практика дарения различных подарочных сертификатов и карт с определенным номиналом приобрела большую популярность в последнее время. С помощью таких сертификатов можно покупать товары, услуги или какие-либо работы. Подарочные карты существенно облегчили выбор подарка друзьям и коллегам, ведь так человек сам может выбрать то, что ему необходимо. Приобретение продукции с помощью сертификатов не исключает никаких потребительских прав, из предусмотренных действующим законодательством.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

Подарочный сертификат представляет собой карту или листу бумаги с определенным номиналом, который можно потратить только в конкретном магазине или сети. Несмотря на все удобство подарочных сертификатов, каждый магазин устанавливает собственные правила их использования. Особенно этим грешат крупные торговые гиганты, которые считают, что с ними никто не будет судиться. Именно поэтому многие покупатели считают, что невозможно сделать возврат товара, купленного по подарочному сертификату.

Можно ли это сделать, разберемся далее. К настоящему времени законодательство не имеет норм, которые регулировали бы правоотношения между сторонами, использующими вместо договора подарочный сертификат. Поэтому продавцы придумывают собственными правила использования этих документов. Они поступают неверно, ведь, с юридической точки зрения, покупка сертификата — внесение предоплаты за товар или услугу. У организации появляется обязанность передать человеку, предъявившему этот документ, товар на конкретную сумму.

Если рассматривать сертификат в качестве договора купли-продажи с отсроченными обязательствами магазина, то взаимоотношения с его использованием будут регулироваться положениями Закона о защите прав потребителей и статьи ГК РФ. Соответственно у держателя этого документа есть возможность вернуть его или обменять товар, купленный с его использованием.

Чаще всего магазины нарушают права покупателей, имеющих подарочный сертификат. Делают они это одним или несколькими способами:. Иногда сети магазинов ограничивают потребителей по месту использования подарочных карт. Если они не указывают это публично и документально, то вы имеете права требовать приобретение товара во всех филиалах, вне зависимости от города и территориального расположения.

Но самым главным нарушением является утверждение продавцов, что купленный товар не подлежит возврату. Это касается не всех групп товаров — медицинская техника, косметика, нижнее белье, ювелирные украшения действительно не полежат возврату.

Но группы товаров, которых нет в списках сложнотехнических устройств, можно на общих основаниях обменять или получить за них деньги. Например, если вам подарили карту в магазин посуды, то вернуть вы ее можете на общих основаниях — при обнаружении недостатка недостоверной информации от продавца или при приобретении бракованной вещи.

Для этого нужно обратиться в магазин и потребовать удовлетворения своего права на возврат или обмен. Если в добровольном порядке договориться не удалось, напишите претензию на имя руководителя магазина. В ней должно быть указано:. Перед составлением претензии ознакомьтесь с действующим списком товаров, не подлежащих возврату. Если купленная вами вещь относится к технически сложным, то вначале нужно сдать ее на ремонт.

Только при его невозможности или длительном сроке более 45 дней можно требовать возврата денег. Ответ на претензию должен прийти не позднее 10 дней. В случае товара ненадлежащего качества, продавец имеет право увеличить этот срок до 30 дней, если он будет проводить экспертизу. Ответ должен быть изложен в письменной форме. Если вам отказано в возврате денег или обмене товара без уважительных причин, то вы можете подать иск в суд.

В нем вам нужно также использовать отсылки к закону, а также логично и четко рассказать о произошедших событиях. В части требований вы имеете право указать:. Часто продавцы после уведомления об иске идут навстречу и решают вопрос в досудебном порядке. Мировое соглашение сбережет ваше время, но вам удастся получить лишь сумму, затраченную вашим дарителем на сертификат или их часть если товар стоил меньше или вы приобретали несколько наименований, а возвращаете одно из них.

Дополнительно вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор на недобросовестного продавца. Это не поможет вам получить деньги, зато продавцу укажут на все его нарушения, и после проверки в магазине не будут нарушать закон. Покупателям Заказчикам Собственникам Заемщикам Водителям. Статьи Покупателю Как происходит возврат товара по подарочному сертификату.

Как происходит возврат товара по подарочному сертификату. Законодательная база К настоящему времени законодательство не имеет норм, которые регулировали бы правоотношения между сторонами, использующими вместо договора подарочный сертификат. Наиболее частые нарушения Чаще всего магазины нарушают права покупателей, имеющих подарочный сертификат. Делают они это одним или несколькими способами: Отсутствие возможности получить сдачу наличными. Многие магазины в правилах использования подарочных карт пишут, что необходимо расходовать всю сумму их номинала.

На самом деле это не так. Если стоимость товара меньше номинала, то вам обязаны выдать сдачу. Ограниченный срок действия сертификата. Если после окончания срока действия вы не можете забрать свои деньги или приобрести товары, то действия магазина попадают под статью ГК РФ о неосновательном обогащении.

Вы имеете право через суд вернуть деньги. Штрафы при использовании сертификата должны быть только обоснованными, об этом гласит статья НК РФ. Вас должны документально уведомить, за что удержана та или иная сумма. Чек при использовании таких документов должен выдаваться дважды — на сам сертификат и на товар, оплаченный им.

Допустимо использовать товарный чек. Как вернуть товар, купленный по подарочному сертификату Но самым главным нарушением является утверждение продавцов, что купленный товар не подлежит возврату.

Куда обращаться, если продавец отказывается вернуть деньги или произвести обмен Если вам отказано в возврате денег или обмене товара без уважительных причин, то вы можете подать иск в суд.

В части требований вы имеете право указать: компенсацию морального вреда; неустойку; компенсацию судебных издержек; возмещение затрат на услуги юриста; штраф за отказ удовлетворить ваши требования добровольно рассчитывается по части 6 статьи 13 ЗоЗПП.

Ваше мнение Хочу изложить свою точку зрения. Нам важно ваше мнение на тему данной статьи. Ваше имя:. E-mail для ответов:. Рекомендуем ознакомиться. Как происходит возврат денег на карту при оплате банковской картой. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги за некачественный товар. Подлежат ли возврату в магазин книги. Что делать, если в магазине нет ценника на товар, и куда обращаться.

Возврат денег за товар приобретенный по подарочному сертификату

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л. Михеева, Е.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Как иногда бывает сложно выбрать подарок! Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены — что же делать? Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты. Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги? О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье. Подарочный сертификат — это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием магазином, косметическим салоном или другой организацией договор купли-продажи.

Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?

По подарочному сертификату покупатель приобрел товары, но один из них ему не подошел. Может ли он его обменять или вернуть деньги? Кожевников, г. В общем случае покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Также существует перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату ст.

Возврат купленного на основании подарочного сертификата товара

На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. Продавец, производитель или уполномоченная организация отвечает за несоблюдение сроков реализации требований, предъявленных клиентом.

Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой - подарочными сертификатами.

Мобильная версия Реклама на сайте. Человек самостоятельно выберет в магазине то, что ему нравится, за счет дарителя.

Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л. Михеева, Е. Суханов, А. Ольга Широкова. В наше время вопрос "Что подарить?

Как происходит возврат товара по подарочному сертификату

.

ВС РФ: запрет на возврат подарочной карты в магазин ущемляет права потребителей

.

Возврат денег за подарочный сертификат

.

Особенности возврата или обмена товара, купленного по подарочному сертификату

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Анастасия

    Ввели в державе час военный,

  2. ressocomfold

    Здравствуйте, а если продолжать ездить на еврономерах?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных